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智能马桶被买回到家未满一个月便出现漏水状况，进行了六次维修后依旧处于损坏状态，这般情形哪里是购买智能家居呀，简直如同请了一位祖宗回到家中。在各大品牌纷纷宣称智能家居元年之际，消费者的实际体验却向我们表明，智能马桶所涉及的问题，或许比你所认为的要复杂许多。
马女士这位消费者，去年双十一期间，于箭牌官方旗舰店，花费2500多元，购置了一台智能马桶，原本想着能去享受到科技进步所带来的红利，然而呢，安装完毕之后，不到一个月，便开始出现漏水的情况了。安装师傅进入家门查看之后，不停地直摇头，给出的建议是直接去换一台新的机器。
自12月起直至2月，马女士前前后后联系客服有无对数次！所得到的回复，要么是配件尚未到达，要么是售后人员没有空余时间。客服与销售相互推诿扯皮，马女士最终，只能于黑猫投诉平台之上发布帖子寻求帮助求救。花费三千块购买一个智能马桶，然而却换来了长达三个月备受烦扰的闹心体验。
有个叫陈先生的人，他所经历的事情更叫人没办法说出口。他去投诉，表示自己购买的是那一品牌为箭牌的智能马桶盖，自从把它买回来之后，一直到当前这个时刻，前后已经维修处理了整整六次。其中，三个喷嘴都更换了两回，主板也换了两块，就连暖风口都更换了一个，然而，每一次等待配件的时间都长达一两个月。
花费一千三百多块钱的马桶盖，居然硬是修出了高端家电才有的那种待遇。陈先生当前仅仅只有一个诉求，那就是给换个全新的，实在是忍受不了了。智能产品不但没有带来便利，反倒变成了生活当中最大的麻烦制造装置。
莫以为仅箭牌如此这般，于投诉平台上去查询一番，九牧、恒洁、欧派之中任何一个都无法逃脱干系。赵先生于京东花费六千多元购置了两个九牧智能马桶，官方员工前来上门进行安装，然而半年之后方才发觉净水管与污水管其连接竟是相反的，这般专业水准着实令人感到无语至极。
于恒洁而言，消费者张女士更为冤枉，去年双十一期间所购智能马桶历经至此，其烘干功能始终吹出凉风不绝于耳，当时张女士天真揣测此属正常现象。直至问询同样选购恒洁产品的友人之后，方知人家的智能马桶能够吹出五十五度热风，此刻张女士方才恍然大悟自己遭遇不实误导，被忽悠欺骗了。
冠有定制家具领军之称的欧派家居，于2016年便涉足智能马桶领域，然而消费者投诉集中指向其缺乏专业性。小王于公开平台投诉历经半月之久，所等来的并非问题得以解决，却是商家持续推诿扯皮，这令他愤慨至极，遂直接提出更换新机器的要求。
曾任中国家居设计产业互联网战略专家的人士王建国，表述得颇为直接坦诚，指出智能家居属于技术类型的产品，其发展需要借助研发设计以及产品制造这两个方面的力量共同推动前行。然而众多从事智能家居行业的品牌，追根溯源是从传统家具建材领域发展起来的，至今依旧沿用着过去传统的经营方式和策略。
在投诉平台之上，消费者无奈发出的帖子随处都能见到，问题并非是没有人去管，而是负责去管的人数量太多，经销商把问题推给厂家，厂家又将问题推回给经销商，消费者被夹在中间就如同一个皮球一般。有一些人在投诉过去几周甚至几个月之后补充说道，客服根本就没有进行跟进。
更甚的是，存在一些品牌，其有着愿意进行赔偿的情况，可赔偿金额低得令人觉得荒谬，与产品价格全然无法形成相称比例。消费者期望得到一个满意的答复，难度堪比登天。界面新闻尝试联系箭牌、九牧、恒洁以了解相关情况，直至发稿时刻，这几家企业均未曾作出回应。
王建国表明，智能家居存在两个关键要点，其一为设计研发，其二是产品制造，这相较于品牌营销而言重要程度要高得多。要是开发以及制造方面存在欠缺，即便营销宣传得极为响亮那也不过是虚幻之物，与实际产品根本无法契合。
将智能马桶交付维修环节的难度，严重低估了。传统家具售后，基本是施工班底，然而，智能家居维修，需要的是安装工程师级别的专业人才。当下，维修工人体系，还不成熟，而这恰恰是品牌最该花钱去补课的地方。
将这些投诉看完之后，你还会有勇气安心去购置智能马桶吗？你家中的智能家居遭遇过什么样的恼人之事呢？
张总 13800000000
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